Требования:
• Опыт конфигурирования и кастомизации HP Service Manager по процессам INC, PRB, CHG не менее, чем в 1-м крупном проекте;
• Понимание и опыт настройки модуля SLM;
• Опыт конфигурирования и кастомизации HP Service Manager по процессам INC, PRB, CHG не менее, чем в 1-м крупном проекте;
• Понимание и опыт настройки модуля SLM;
• Знание базовых механизмов кастомизации:
Дизайн форм,
Format Control,
Links,
Triggers,
Display Options.
• Понимание и использование таблиц Object, State, Process;
• Опыт написания RAD выражений и JavaScript в SM;
• Опыт интеграций SM с HP Operations;
Желательно:
Сертификаты вендора по продуктвам;
Знание альтернативных систем автоматизации ITSM;
Сертификаты ITIL;
Обязанности:
• Участие проекте развертывания группы ITSM Процессов на HP платформе Service Manager;
• Настройка и кастомизация по модулю HD и CHG;
• Кастомизация базовой процессной логики HP SM (оповещения, автоматической заполнение полей, создание связанных записей и т.д.) для сущностей Interaction, Incident, Problem, KnownError, Change, Task;
• Настройка Workflow обработки изменений;
• Создание цепочек Tasks, связанных с Chg;
• Настройка прав доступа;
• Развертывание Системы с TEST- на PROD-ландшафт;
Условия:
з/п готовы обсуждать, оформление в соответствии с ТК РФ, 5/2, м.Войковская
Контакты:
Бэлл Интегратор
т. (495)981-61-82 д.544 Вера Кудинова
vkudinova@bellintegrator.ru (в теме письма указывать название вакансии)